Pengertian dan Ciri Pemasaran-Pemasaran online (atau digital marketing) adalah segala upaya pemasaran produk atau jasa melalui media digital, seperti internet, media sosial, email, dan aplikasi mobile.
Dalam era digital ini, pemasaran online telah menjadi salah satu strategi pemasaran yang paling efektif dan efisien.
Elemen Pemasaran Online
Pada kenyataannya, internet marketing memerlukan beberapa faktor yang akan mendukung efektifitas dan keberhasilan strategi pemasaran ini, yaitu:
- Situs web
- Iklan melalui email
- perdagangan elektronik
- Artikel SEO
- Pemasaran Mesin Pencari (SEM)
- Penjualan
- Pemasaran media sosial
- Sistematisasi pelacakan
Semakin banyak elemen yang digunakan, semakin besar peluang keberhasilan yang diperoleh. Tidak harus dilakukan sekaligus, karena beberapa hal di atas dapat digunakan pada waktu yang tepat.
Fitur Pemasaran Internet
Beberapa karakteristik dapat menunjukkan konsep pemasaran digital, seperti:
- Cakupan pemasaran lebih luas, bisa dijangkau oleh siapa saja dan dimana saja.
- Jenis iklan yang fleksibel dan terdistribusi misalnya melalui media sosial, artikel situs web, pemasaran email, dll.
- Komunikasi multi arah, penjual dan pembeli memiliki peran yang sama yaitu aktif berdiskusi tentang produk. Komunikasi juga lebih terbuka dan responsif, memang sudah banyak merchant e-commerce yang menawarkan customer service 24/7.
Komponen Pemasaran Internet
Pengertian dan Ciri Pemasaran-Ada lima komponen dalam strategi pemasaran internet. Beberapa ahli, seperti Mohammed, Fisher, Jaworski dan Paddison (2003, p4), merujuk pada lima komponen, yaitu:
1.Membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan
Tiga poin penting yang dapat membangun hubungan dengan pelanggan yaitu awareness, discovery, dan engagement. Suatu program pemasaran dapat dikatakan berhasil bila dapat membawa pelanggan ke tahap komitmen.
Tujuan akhir dari pemasaran internet tidak hanya untuk membangun hubungan dengan pelanggan secara online tetapi juga secara offline.
2.Kemajuan
Strategi pemasaran internet tentunya harus dilaksanakan secara bertahap dan sesuai proses. Dengan cara ini hasil akhir yang didapatkan akan lebih terarah dan maksimal.
3.Proses sistem pemasaran digital meliputi:
- Membentuk peluang pasar
- Mengembangkan strategi pemasaran
- Membangun pengalaman pelanggan
- Membangun antarmuka pelanggan/hubungan offline
- Mengembangkan dan membuat program pemasaran
- Maksimalkan informasi pelanggan melalui sarana teknologi
- Evaluasi hasil pemasaran Internet secara menyeluruh dan detail.
- Menukarkan
Seperti disebutkan sebelumnya, tujuan akhir pemasaran digital adalah membangun hubungan dengan pelanggan secara online dan offline. Jadi pada akhirnya, harus ada pertukaran dunia nyata.
Online
Sejalan dengan pengertian internet marketing, strategi pemasaran ini menggunakan internet sebagai medianya. Meski begitu, tautan ke program dan strategi pemasaran tradisional tidak pernah terpisah dari proses ini.
Baca Juga : Jenis Jenis Pemasaran Online
Memenuhi kebutuhan kedua belah pihak
Melalui pemasaran Internet, akan lebih mudah untuk mencapai kepuasan kebutuhan kedua belah pihak.
Dalam hal ini, tujuan perusahaan adalah memperluas pangsa pasar, meningkatkan laba, membangun kepercayaan atau awareness, dll. Sedangkan dari sisi pelanggan yaitu membutuhkan produk atau jasa yang memenuhi keinginan/kebutuhannya.
Manfaat Pemasaran Internet
Perkembangan teknologi telah memberikan dampak yang begitu besar bagi kehidupan masyarakat. Salah satu dampak terbesar yang bisa dirasakan para pelaku bisnis adalah proses pemasaran dan promosi bisnis menjadi lebih mudah dan efektif secara maksimal.
Menurut Strauss and Frost (2012), internet marketing memiliki tujuan dan manfaat, seperti:
- Waktu tak terbatas untuk pemasaran dan periklanan, ditambah layanan 24/7 tanpa henti.
- Akses ke pasar global. Pelanggan potensial dapat dijangkau lebih optimal dengan biaya yang lebih sesuai.
- Agen komersial dapat membuat promosi semenarik mungkin.
- Hubungan yang lebih dekat dengan konsumen dapat dibangun, melalui email, chat, live chat, atau layanan komunikasi lainnya.
Tentunya memungkinkan pengukuran data respons konsumen yang lebih akurat dan mudah terhadap pemasaran suatu perusahaan.
Meminimalkan risiko berbagai hal. Proses pembelian relatif lebih sederhana dibandingkan melalui sistem offline.
Kerugian Pemasaran Internet.
Meski memiliki banyak kelebihan, tidak dipungkiri bahwa sistem internet marketing juga memiliki beberapa kekurangan. Beberapa kelemahan internet marketing adalah:
1.Memerlukan keahlian khusus
Tidak semua orang memiliki kemampuan atau keahlian untuk memasarkan bisnis secara optimal melalui internet. Hal ini juga dibarengi dengan perkembangan teknologi yang sangat pesat, sehingga para pelaku bisnis perlu selalu memperbaharui ilmunya untuk keperluan internet marketing.
2.Diagram cenderung rumit
Ketika transaksi jual beli berlangsung secara online, penjual harus mengirimkan barang dan memastikan barang sampai ke tangan pelanggan dengan cepat dan aman.
Metode pembayaran juga harus dipertimbangkan dengan hati-hati, baik transfer bank maupun tunai pada saat diterima. Hal ini berbanding terbalik dengan transaksi offline, dimana penjual dapat mengantarkan produk langsung ke pembeli berbayar.
3.Tidak mungkin segera
Memang, metode pemasaran digital membutuhkan banyak waktu. Biasanya, suatu produk atau layanan dapat mencapai puncaknya 2 bulan setelah komersialisasi dimulai.
Meski begitu, hasil yang dicapai seringkali lebih optimal dan tahan lama.
4.Mudah ditipu
Penipuan yang terjadi di dunia maya sangat umum terjadi. Meski saat ini pengguna internet dapat dengan mudah melacak penipu, risiko penipuan di kalangan bisnis online masih cukup tinggi.
5.Mudah ditiru dan reputasi bisa menurun
Sayangnya, ketika Anda sudah membuat promosinya semenarik mungkin, ide atau strategi konten yang diterapkan sangat mudah ditiru oleh pihak lain. Apalagi reputasi bisnis atau industri jasa juga sangat mudah hilang ketika ada review buruk dari pelanggan.
Meskipun banyak kelebihan dan kekurangan, di era digital saat ini, internet marketing masih menjadi metode pemasaran yang efektif.
Baca Juga : Jasa Seo Website
